Widerrufsrecht und Rückgabe

1. Kein Widerrufsrecht bei Online-Bestellungen

Das schweizerische Obligationenrecht sieht für Käufe über das Internet kein Widerrufs- oder Rückgaberecht vor. Das gesetzliche Widerrufsrecht nach Art. 40a ff. OR gilt nur für Haustürgeschäfte und für Verträge, die der Anbieter selbst am Telefon anbahnt. Beides betreiben wir nicht. Wir räumen auch kein freiwilliges Rückgaberecht ein. Ihre Bestellung ist deshalb mit dem Vertragsschluss (Ziffer 2 unserer AGB) verbindlich.

Der Grund: Wir vertreiben Nahrungsergänzungsmittel und Gesundheitsprodukte. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können wir Ware, die unser Haus verlassen hat, nicht wieder in den Verkauf nehmen.

Ohne vorherige Absprache zurückgesandte Ware können wir nicht annehmen.

2. Bestellung vor dem Versand ändern oder stornieren

Haben Sie sich vertan? Melden Sie sich so rasch wie möglich per E-Mail oder Telefon und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, prüfen wir gerne, ob wir sie noch anpassen oder stornieren können. Ein Anspruch darauf besteht nicht.

3. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Lieferung

Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung nach Art. 197 ff. OR. So gehen Sie vor:

1. Prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt.
2. Melden Sie Mängel, Transportschäden oder Falschlieferungen umgehend per E-Mail an info@sanasis.ch oder telefonisch unter +41 61 973 70 00. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und legen Sie nach Möglichkeit ein Foto bei.
3. Senden Sie nichts zurück, bevor wir uns bei Ihnen gemeldet haben. Wir sagen Ihnen, ob und wie die Ware zurückgeht.
4. Bei berechtigter Reklamation erhalten Sie umgehend Ersatz oder eine Rückerstattung. Die Kosten der Rücksendung tragen in diesem Fall wir.

Ansprüche aus Mängelhaftung verjähren zwei Jahre nach Lieferung (Art. 210 OR).

4. Kunden mit Wohnsitz im Fürstentum Liechtenstein

Für Konsumentinnen und Konsumenten mit gewöhnlichem Aufenthalt im Fürstentum Liechtenstein gelten die zwingenden Bestimmungen des liechtensteinischen Rechts über Fernabsatzverträge (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, FAGG). Für sie gilt abweichend von Ziffer 1:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innert 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Drittperson, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns (Sanasis AG, Hauptstrasse 82, 4450 Sissach, Schweiz, Tel.: +41 61 973 70 00, E-Mail: info@sanasis.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Kosten der Standardlieferung innert 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben. Sie haben die Ware innert 14 Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung an uns zurückzusenden und tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen zur Prüfung der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

• Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
• Das Widerrufsrecht erlischt bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

Sie können für Ihren Widerruf das folgende Muster verwenden. Vorgeschrieben ist es nicht – eine formlose, eindeutige Erklärung genügt.

5. Kontakt